为打造退役军人之家,提升服务效能和服务水平,黎平县退役军人事务局化繁为简,“一站式”暖心服务退役军人,提升政务服务水平。
一热情服务“高效”办,让退役军人暖心
在服务大厅设置公开专区,公开办事指南、办理流程和办理时限等“一次性告知”标准流程图等资料,简化办理环节,提高办事效率和服务质量。将退役报到、建档立卡、优待证办理、基本养老保险关系转接、伤残抚恤关系转移、党组织关系转接、就业创业意向登记、教育培训意向登记、优抚对象年度确认等事项全部纳入军人退役“一件事一次办”,实现“一窗受理、信息共享、同步办理”,全面提升政务服务效能。
二优化环境“暖心办”,让退役军人舒心
标准打造退役军人之家,配齐配全软件和硬件,进一步优化服务功能,打造“老兵之家”、法律咨询室、接待室、活动室等场所,确保有“军”的特色、“兵”的味道、“家”的氛围。强化队伍建设,在保证退役军人服务保障体系人员队伍稳定的同时,加强干部队伍教育培训,共联合举办退役军人工作专题研讨班3个班次、举办系统内业务培训班2期,培训280余人次。全县退役军人服务中心(站)切实发挥服务退役军人阵地和纽带作用,高标准服务退役军人,不折不扣落实好退役军人各项政策,进一步提高政府的公信力、凝聚力和执行力,提高服务对象幸福感和满意度。
三贴心服务“上门办”,让退役军人安心
结合“党旗领航·崇军服务进家门”大走访活动为立功受奖现役军人家属送喜报活动102人次,开展悬挂“光荣之家”牌匾共计118人次;用心用情用力解决退役军人的急难愁盼问题,对困难退役军人实施“一人一档一策”精准帮扶,2023年以来,我县共为33名困难退役军人申请发放困难资金12.9万元,及时帮助解决了困难退役军人实际问题。在开展退役军人优抚对象年度确认和退役军人优待证发放等工作时,积极组织辖区内党员、退役军人志愿服务队开展摸底调查,为年长身体行动不便的退役军人,提供登记、证件办理、生活服务等上门服务,推动形成代办服务退役军人新模式,让他们暖心更安心。
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